Điều khoản cho học viên tại Việt Nam

Điều khoản này áp dụng khi bạn đặt buổi học, mua gói giờ hoặc giữ chỗ lớp nhóm trên Testlyn Tutors và thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (VietQR) bằng đồng Việt Nam. Với các giao dịch này, điều khoản này thay thế Mục 6 và Mục 11 của Điều khoản sàn cho học viên. Các phần còn lại của Điều khoản sử dụng, Chính sách hoàn tiền, Quy tắc ứng xử và Chính sách quyền riêng tư vẫn áp dụng. Nếu có khác biệt giữa bản tiếng Việt này và bản dịch, bản tiếng Việt được ưu tiên.

1. Bên cung cấp dịch vụ

Khi bạn thanh toán bằng VND, hợp đồng cung cấp dịch vụ đào tạo được giao kết giữa bạn và 8020 English. Giáo viên dạy bạn là cộng tác viên của 8020 English, đã ký hợp đồng dịch vụ và được 8020 English kiểm tra giấy tờ tuỳ thân. 8020 English chịu trách nhiệm với bạn về việc cung cấp buổi học, hoá đơn, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại.

2. Thông tin trước khi giao kết

Trước khi bạn thanh toán, màn hình đặt buổi cho biết: tên giáo viên, loại dịch vụ (buổi thử 30 phút, buổi 60 phút, gói giờ hoặc lớp nhóm), thời gian theo múi giờ của bạn, giá bằng VND đã gồm mọi khoản phải trả, cách thanh toán, và đường dẫn tới điều khoản này cùng Chính sách hoàn tiền. Bạn cần tick ô xác nhận đã đọc và đồng ý trước khi thanh toán. Hệ thống lưu thời điểm, phiên bản điều khoản và địa chỉ IP khi bạn đồng ý.

3. Đặt buổi và thanh toán

1. Chọn giờ trống, chọn "Chuyển khoản (VND)". Khung giờ được giữ 30 phút để bạn chuyển khoản.
2. Quét mã VietQR, chuyển đúng số tiền và giữ nguyên nội dung chuyển khoản (mã đơn bắt đầu bằng DH).
3. Hệ thống tự xác nhận khi tiền vào tài khoản ACB số 50933057 mang tên CÔNG TY TNHH NGOẠI NGỮ 8020, thường trong 1 đến 5 phút. Buổi học chuyển sang trạng thái Đã xác nhận và hiện đường dẫn vào lớp trong mục Buổi học của tôi.
4. Nếu tiền đã trừ mà sau 30 phút vẫn chưa xác nhận, hãy gửi ảnh biên lai kèm mã đơn qua Zalo 8020. Khung giờ vẫn được giữ cho bạn nếu giáo viên còn trống; nếu không, bạn được hoàn tiền đầy đủ.
5. Chỉ chuyển khoản vào đúng tài khoản ở bước 3. 8020 English và Testlyn không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của giáo viên hay của bất kỳ ai khác.

4. Giá, hoá đơn và thuế

• Giá do giáo viên đặt và hiển thị bằng VND trước khi thanh toán. Không có phí ẩn.
• Dịch vụ dạy học thuộc đối tượng không chịu thuế giá trị gia tăng theo Luật Thuế giá trị gia tăng số 48/2024/QH15, nên giá không cộng thêm thuế GTGT.
• 8020 English xuất hoá đơn điện tử cho mỗi khoản thanh toán trong vòng 24 giờ, gửi về email tài khoản. Nếu cần hoá đơn đứng tên công ty, hãy gửi tên công ty, mã số thuế và địa chỉ qua Zalo 8020 trong ngày thanh toán.

5. Buổi học thử, gói giờ, lớp nhóm

Áp dụng như Điều khoản sàn cho học viên:

• Buổi thử 30 phút; mỗi giáo viên một buổi thử; tối đa 3 buổi thử trong 30 ngày.
• Gói giờ 5, 10, 20, 40 giờ với một giáo viên, giảm 0%, 5%, 10%, 15%, hạn dùng 60, 90, 180, 365 ngày.
• Lớp nhóm: giữ chỗ bằng thanh toán; lớp chỉ mở khi giáo viên xác nhận đủ số học viên tối thiểu.

6. Huỷ buổi và hoàn tiền

Cách hoàn tiền: bấm Huỷ, Hoàn giờ chưa dùng hoặc Rời lớp trong mục Buổi học của tôi, rồi gửi qua Zalo 8020 số tài khoản nhận hoàn (tên chủ tài khoản phải là bạn hoặc người đã chuyển khoản). 8020 English chuyển khoản hoàn trong 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hợp lệ được xác nhận trên hệ thống. Số tiền hoàn đúng bằng số đã thanh toán cho phần được hoàn; 8020 English chịu phí chuyển khoản.

7. Khiếu nại

1. Gửi khiếu nại qua Zalo 8020 hoặc email [email protected], nêu mã đơn, thời gian buổi học và nội dung.
2. Về chất lượng buổi học, vui lòng gửi trong 24 giờ sau giờ kết thúc buổi để việc xác minh chính xác.
3. 8020 English xác nhận đã nhận trong 1 ngày làm việc và trả lời kết quả trong 7 ngày làm việc.
4. Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có quyền thương lượng, yêu cầu hoà giải, khởi kiện tại Toà án có thẩm quyền, hoặc gửi yêu cầu tới cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

8. Trách nhiệm của 8020 English

8020 English cam kết: cung cấp đúng dịch vụ đã thông báo; chỉ để giáo viên đã ký hợp đồng và được kiểm tra giấy tờ dạy học viên thanh toán VND; bảo vệ thông tin của bạn theo Chính sách quyền riêng tư và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15; hoàn tiền đúng hạn; không đưa vào hợp đồng điều khoản loại trừ trách nhiệm hay hạn chế quyền của người tiêu dùng trái pháp luật.

9. Trách nhiệm của bạn

Cung cấp thông tin đúng; chuyển khoản đúng số tiền và nội dung; tham gia buổi học đúng giờ; tuân thủ Quy tắc ứng xử; không đặt lịch, thanh toán với giáo viên đã gặp trên Testlyn bên ngoài nền tảng trong 12 tháng kể từ buổi học đầu tiên.

10. Học viên dưới 18 tuổi

Cha, mẹ hoặc người giám hộ đặt buổi và thanh toán bằng tài khoản của mình, đồng ý với Điều khoản đồng ý của phụ huynh. Với trẻ từ đủ 7 tuổi, việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ cần sự đồng ý của cả trẻ và cha, mẹ hoặc người giám hộ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11. Dữ liệu cá nhân

Với giao dịch VND, 8020 English là bên kiểm soát dữ liệu thanh toán và hoá đơn của bạn; Testlyn LLC xử lý dữ liệu trên nền tảng thay mặt 8020 English. Dữ liệu được lưu trữ tại máy chủ ở nước ngoài (Singapore, Hoa Kỳ); việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chi tiết trong Chính sách quyền riêng tư.

12. Sửa đổi

8020 English có thể cập nhật điều khoản này bằng cách đăng phiên bản mới kèm ngày hiệu lực và thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực. Thay đổi không áp dụng cho buổi học, gói giờ, chỗ lớp nhóm bạn đã thanh toán trước đó.

13. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết theo Mục 7.